Trendyol’da Ürün Başlığı ve Arama Sonucunda Öne Çıkmak
Başlık hem algoritmanın hem müşterinin gözünden okunur
Trendyol’da ürün başlığı iki farklı okuyucuya hitap eder: biri arama motorunun kendisi, diğeri o başlığı saniyeler içinde tarayıp "bu benim aradığım mı" diye karar veren gerçek bir insan. Çoğu satıcı sadece birincisini düşünür, ikincisini unutur. Oysa başlık ne kadar iyi sıralansa da, müşteri okuduğunda ürünü anlamıyorsa tıklamaz ya da tıklar ama güvenmez.
Biz de mağaza yönetirken başlık üzerinde defalarca denemeler yaptık. Gördüğümüz şu: kesin bir formül yok, ama iki şey her zaman işe yarıyor — ürünün ne olduğunu ilk birkaç kelimede net söylemek ve müşterinin gerçekten arayacağı kelimeleri kullanmak. Ne yazık ki bu ikisi genelde birbirinin yerine geçmez, ikisini birlikte kurmak gerekir.
Anahtar kelime doldurmanın (keyword stuffing) ters teptiği an
Bir dönem çoğu satıcının yaptığı hata, başlığa akla gelen her kelimeyi sıkıştırmaktı: renk, beden, marka, kullanım alanı, alternatif isimler, hatta rakip ürün isimleri bile. Kısa vadede bu bazen görünürlüğü artırıyormuş gibi hissettirir, ama uzun vadede iki sorun doğurur. Birincisi, başlık okunmaz hale gelir ve müşteri güven duymaz — "gerçek bir mağaza mı yazmış bunu" diye tereddüt eder. İkincisi, alakasız kelimelerle gelen trafik dönüşmez; tıklama artar ama satış artmaz, bu da mağazanın diğer performans metriklerini olumsuz etkiler.
Biz burada net bir kural benimsedik: başlıkta olmayan bir özelliği ya da o ürünle doğrudan ilgisi olmayan bir kelimeyi asla kullanmayın. Kısa vadeli görünürlük hiçbir zaman uzun vadeli güveni telafi etmiyor.
Net başlık, daha az soru demektir
Başlık ile soru-cevap arasındaki bağlantı çoğu satıcının fark etmediği bir noktadır. Başlıkta renk, malzeme, boyut veya kullanım şekli gibi temel bilgiler eksikse, müşteri bu bilgiyi almak için soru sormak zorunda kalır. Bu hem müşteri için ekstra bir adım, hem satıcı için ekstra bir yük demektir. Başlığı ve ürün açıklamasını netleştirdikçe, aynı sorunun defalarca tekrar sorulması azalır.
Örneğin "Kadın Triko Kazak" gibi belirsiz bir başlık yerine, o ürünün gerçekten sahip olduğu özellikleri (kumaş tipi, kalıp, mevsim) doğru biçimde ekleyen bir başlık, hem arama sonucunda daha doğru bir kitleye ulaşır hem de "bu kazak kalın mı ince mi" tarzı soruları önceden cevaplamış olur.
İyi bir başlık nasıl kurulur
Kesin bir formül vermek yanıltıcı olur, ama satıcı deneyiminden çıkan birkaç pratik ilke var:
- İlk kelimelerde ürünün ne olduğunu net söyleyin, süslü ya da belirsiz ifadelerle başlamayın
- Müşterinin gerçekten arama kutusuna yazacağı kelimeleri düşünün, sizin markanızda kullandığınız özel isimleri değil
- Sahip olmadığınız bir özelliği (yanlış beden aralığı, yanlış malzeme) asla başlığa yazmayın
- Aynı kelimeyi birden fazla kez tekrarlamaktan kaçının, bu okunabilirliği düşürür
- Kategori bazlı farklı mağazaların başlıklarına bakıp hangi ifadelerin doğal göründüğünü gözlemleyin
Başlığı düzenli olarak gözden geçirmek neden gerekir
Başlık bir kere yazılıp unutulacak bir alan değildir. Sezon değiştiğinde, stok durumu değiştiğinde ya da müşterilerin sorduğu sorulardan tekrar eden bir eksik fark ettiğinizde başlığı güncellemek gerekir. Soru-cevap geçmişiniz aslında başlığınızdaki boşlukları gösteren en iyi kaynaktır — aynı soru defalarca geliyorsa, o bilgi başlıkta ya da açıklamada eksik demektir.
Sık sorulan sorular
Başlığa ne kadar anahtar kelime eklemek doğru?
Kesin bir sayı yok, ama kural şu: eklediğiniz her kelime ürünü gerçekten tanımlamalı. Ürünle ilgisi zayıf olan hiçbir kelime başlığa girmemeli.
Başlığı sık sık değiştirmek zararlı mı?
Anlamsız, sık değişiklik kafa karıştırabilir, ama net bir eksiği düzeltmek için yapılan güncelleme zararlı değildir. Önemli olan değişikliğin bir nedene dayanması.
Rakiplerin başlıklarını kopyalamak işe yarar mı?
Kısa vadede fikir almak için bakılabilir, ama birebir kopyalamak hem özgün değildir hem de sizin ürününüzün gerçek özelliklerini yansıtmayabilir. Kendi ürününüze özgü doğru bilgiyi yazmak her zaman daha güvenilirdir.
SellerPilot bunu sizin yerinize yapar
Başlık ve açıklama ne kadar net olursa olsun, müşteri yine de soru soracaktır — ve o soruya hızlı, doğru cevap vermek satışı belirler. SellerPilot, mağazanıza gelen soruları saniyeler içinde, sizin daha önce yazdığınız cevaplardan öğrendiği kendi üslubunuzla otomatik cevaplar; gece ve hafta sonu dahil. Panelde ayrıca ürün açıklaması ve başlığı için AI destekli iyileştirme önerileri sunar, siz onayladıktan sonra uygulanır. sellerpilot.cloud üzerinden 15 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.