İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

SellerPilot, fiziksel bir ürün değil; bulut tabanlı bir dijital yazılım hizmetidir (aylık abonelik). Bu nedenle iade ve iptal koşulları dijital hizmet niteliğine göre aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir.

1. Ücretsiz Deneme

Yeni kullanıcılar hizmeti, ücretsiz deneme süresi boyunca hiçbir ücret ödemeden inceleyebilir. Deneme süresi içinde herhangi bir tahsilat yapılmaz; dilediğiniz an ayrılabilirsiniz.

2. Abonelik İptali

Abonelik taahhütsüzdür. Herhangi bir taahhüt veya cezai şart olmaksızın, dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi hesap ayarlarınızdan veya info@sellerpilot.cloud adresine bildirerek iletebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur; iptal sonrası bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme onayı ile hizmet derhal aktive edildiğinden, ödemesi tamamlanmış ve kullanılmaya başlanmış bir abonelik döneminin bedeli iade edilmez. Bu durum, ücretsiz deneme süresi ve taahhütsüz iptal imkânı ile dengelenmektedir.

4. İade Değerlendirmesi

Aşağıdaki istisnai durumlarda, talebiniz incelenerek makul ölçüde iade yapılabilir:

• Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin, SATICI kaynaklı olarak uzun süre hiç sağlanamamış olması,
• Aynı abonelik döneminin sehven mükerrer (çift) tahsil edilmiş olması,
• Yürürlükteki tüketici mevzuatının iade gerektirdiği diğer haller.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemi (PayTR sanal POS) üzerinden, bankanıza bağlı süreçte gerçekleştirilir.

5. İletişim

Uyuşmazlık halinde, ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.